개인정보 처리방침

시행일: 2026년 7월 13일

NARO(이하 "서비스")는 실시간 동시통역 서비스를 제공하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 방침은 서비스가 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용·보관·보호하는지를 설명합니다.

1. 수집하는 정보

계정 정보: 이메일, 이름, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 소속 조직, 역할, 시스템 언어, 국가(선택)
접속 기록: 마지막 로그인 일시·IP 주소, 서비스 이용 감사 기록(로그인, 관리 행위 등)
음성 및 자막 데이터: 통역 진행 중의 음성은 실시간 처리를 위해 외부 처리 위탁사에 전송되며, 인식된 원문·번역 자막과 회의 요약은 서비스에 저장됩니다. 계정 설정에서 "통역 기록 저장"을 끄면 이전 기록 열람이 제한됩니다.
사용량 정보: 통역 시간, 번역·음성 합성 사용량 (조직별 집계)
도입 문의 정보: 소개 페이지에서 상담·체험을 신청할 때 남긴 이름, 연락처(전화 또는 이메일), 소속 기관명, 문의 내용, 접수 IP. 상담 목적으로만 이용하며 목적 달성 후 파기합니다.

2. 처리 위탁 및 국외 이전

실시간 통역 기능을 제공하기 위해 다음 외부 서비스에 데이터 처리를 위탁하며,아래 위탁사는 모두 국외에 소재하므로 처리 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.이전은 통역이 진행되는 동안 암호화된 통신(TLS)으로 실시간 전송하는 방식으로 이루어지며, 별도로 저장 목적의 이전은 하지 않습니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이용 목적	보유·이용 기간
Soniox, Inc.	미국	통역 중 음성, 인식된 자막 텍스트	음성 인식(STT)·음성 합성(TTS)·실시간 번역	처리 즉시 폐기(위탁사 정책에 따름)
Google LLC	미국	인식된 자막 텍스트	자막 번역, 일부 언어의 음성 인식·합성	처리 즉시 폐기(위탁사 정책에 따름)
OpenAI, L.L.C.	미국	자막 텍스트, 회의 발화 기록	회의록 요약·AI 답변 제안, 번역·인식 예비 경로	처리 즉시 폐기(위탁사 정책에 따름)
Telegram FZ-LLC	아랍에미리트	도입 문의·가입 신청자의 이름, 소속기관, 연락처	담당자에게 신규 문의·가입 신청 알림	담당자가 알림을 삭제할 때까지

각 위탁사는 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터를 처리하며, 서비스는 통역 기능 제공에 필요한 최소한의 데이터만 전송합니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 기관 단위로 별도 협의가 필요한 경우 문의해 주시기 바랍니다.

3. 보관 및 파기

자막·회의 기록: 세션을 삭제하거나 조직 관리자가 파기할 때까지 보관됩니다. "세션 초기화"·"통역방 삭제" 시 즉시 삭제됩니다.
계정 정보: 계정 삭제 시 즉시 파기됩니다. 감사 기록은 보안 목적을 위해 조직 단위로 보관됩니다.
음성 원본: 서비스는 음성 원본을 저장하지 않으며, 실시간 처리 후 폐기됩니다.

4. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 내 정보 수정 화면에서 개인정보를 열람·수정할 수 있고, 통역 기록 저장·마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 계정 삭제는 조직 관리자 또는 서비스 운영자에게 요청할 수 있습니다.

5. 안전성 확보 조치

비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(scrypt)으로 저장되며, 영문·숫자·특수문자 조합 규칙이 적용됩니다.
모든 통신은 전송 구간에서 암호화(TLS)됩니다.
한 계정의 동시 접속이 차단되어 세션 탈취 위험을 줄입니다.
로그인 실패가 반복되면 해당 계정과 접속지의 로그인 시도를 일정 시간 차단합니다.
오래 사용하지 않은 로그인 세션은 자동으로 만료됩니다.
기관별로 데이터가 분리되어 다른 기관의 기록에는 접근할 수 없습니다.
관리 행위는 감사 로그에 기록되어 조직 관리자가 열람할 수 있습니다.

6. 문의

개인정보 처리에 관한 문의는 소속 조직의 관리자 또는 서비스 운영자에게 연락해 주세요.

본 방침은 서비스 개선에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 게시합니다.